Politique de confidentialité
Créactiv. attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données sont collectées sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
1. Responsable de traitement
Créactiv., entreprise individuelle
Représentée par Chayan Jimenez
Saint-Denis, La Réunion
SIRET : 941 173 148 00011
Courriel : info.creactiv@gmail.com
Téléphone : 0692 41 42 45
Créactiv. n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Toute question relative au traitement de vos données peut être adressée directement à l'adresse ci-dessus.
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous transmettez
Via le formulaire de contact : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, type d'événement, date souhaitée, contenu de votre message.
Par courriel, téléphone ou messagerie : toute information que vous choisissez de nous communiquer dans le cadre de votre demande.
Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque. Les autres sont facultatifs et leur absence n'empêche pas le traitement de votre demande.
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre visite, notre hébergeur enregistre des données techniques dans ses journaux de connexion : adresse IP, date et heure de la requête, pages consultées, type de navigateur et système d'exploitation. Ces données servent exclusivement à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Mesure d'audience : nous utilisons l'outil Metricool pour connaître la fréquentation du site de façon agrégée (pages consultées, site de provenance de la visite, taille de la fenêtre du navigateur). Cet outil ne dépose aucun cookie et ne crée aucun identifiant vous concernant. Selon son éditeur, votre adresse IP, transmise techniquement lors de la connexion, n'est pas conservée.
2.3 Données que nous ne collectons pas
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD. Nous ne procédons à aucun profilage ni à aucune décision automatisée.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande et établir un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) | Formulaire de contact |
| Exécuter une prestation commandée | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Coordonnées, informations liées à l'événement |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) | Données de facturation |
| Assurer la sécurité du site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Journaux de connexion |
| Mesurer la fréquentation du site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Pages consultées, provenance de la visite, taille de la fenêtre du navigateur |
| Publier des contenus photo et vidéo | Consentement écrit distinct (art. 6.1.a) | Image et voix des personnes filmées |
4. Droit à l'image
La publication de photographies ou de vidéos vous représentant fait l'objet d'une autorisation écrite distincte, signée avant toute diffusion. Cette autorisation précise les supports, la durée et l'étendue géographique de la diffusion.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à info.creactiv@gmail.com. Le retrait entraîne le retrait des contenus concernés de nos supports dans un délai de 30 jours, sans effet rétroactif sur les diffusions déjà réalisées.
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être traitées par les prestataires techniques suivants, agissant en qualité de sous-traitants :
Lovable Labs Incorporated (hébergement du site), 1 Lincoln St, Boston, MA 02111, États-Unis. Transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Supabase Inc. (base de données et stockage des demandes de contact), hébergement des données en Union européenne.
Metricool Software S.L. (mesure d'audience du site), c/ Téllez 12, 28007 Madrid, Espagne.
Google Ireland Limited (service de messagerie Gmail utilisé pour la correspondance), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
6. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées le cas échéant par des mesures techniques supplémentaires telles que le chiffrement des données en transit et au repos.
7. Durées de conservation
Demande de contact restée sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
Données liées à une prestation réalisée : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, pour la partie commerciale.
Documents comptables et factures : 10 ans, conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce.
Autorisations de droit à l'image : durée de la diffusion, puis 5 ans à titre probatoire.
Journaux de connexion : 12 mois maximum.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données.
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement, dans les limites de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition, pour les traitements fondés sur l'intérêt légitime.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à info.creactiv@gmail.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
9. Sécurité
Les données sont hébergées sur des infrastructures sécurisées. Les échanges avec le site sont chiffrés via le protocole HTTPS. L'accès à l'espace d'administration est protégé par une authentification individuelle. Les fichiers de production photo et vidéo sont conservés sur des supports de stockage distincts et sauvegardés.
11. Mineurs
Le site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans et ne collecte pas sciemment leurs données. Lorsqu'un mineur figure sur un contenu photo ou vidéo, l'autorisation de diffusion est recueillie auprès des titulaires de l'autorité parentale.
12. Modifications
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026